The Blog

Autoriteit toepassen in jouw customer experience

28 oktober 2018 0 comments

Auteur: Majka van Doorn Toen ik ruim zeven jaar geleden aan mijn eerste serieuze baan begon, gaf ik de helft van mijn…

Wat je niet kan krijgen wil je juist hebben!

4 september 2018 0 comments

Auteur: Tom Gouman Unieke inzichten over de customer journey! Deze blog is nog maar 12 uur gratis te lezen. Wees er dus…

Succesvol worden met gratis weggeven

22 augustus 2018 0 comments

Auteur: Majka van Doorn Een half jaar geleden opende er een nieuwe traiteur bij mij in de buurt. Een leuke hipsterzaak waar…

Het verschil maken met Customer Experience? ‘Save or Seize attention’

26 juni 2018 0 comments

Auteur: Tom Gouman Uit data van Forrester (April 2016) blijkt dat 72% van de bedrijven het verbeteren van de customer experience ziet…

Betrokken medewerkers zorgen voor tevreden klanten

27 mei 2018 0 comments

Auteur: Tom Gouman De keerzijde van ‘de klant centraal’ zetten in je organisatie is dat de klant in sommige gevallen onevenredig veel…

Humanex®